Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur KPush.net 
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent de manière transparente et conviviale les relations entre :
INDEV SRL (kpush.net)
Artisan couturier basé à Bruxelles (Belgique)
Identifié au numéro de TVA BE0820080164 et N° d’entreprise 0820080164
Le siège social et d’exploitation se situe: Avenue du four à briques 3c à 1140 Bruxelles.
Email : contact@kpush.net
Site web : https://kpush.net
Et toute personne physique agissant à des fins strictement privées (ci-après le « Client ») effectuant un achat via le site.
Les présentes CGV sont conformes au Code de droit économique belge pour la vente à distance et le commerce électronique.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles KPush.net propose et vend des créations textiles artisanales, réalisées avec soin, via son site e-commerce.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
KPush.net propose des articles de couture artisanale, faits main, en séries limitées ou sur mesure.
Chaque produit est décrit aussi fidèlement que possible. De légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations, ce que le Client reconnaît et accepte.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
KPush.net se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur kpush.net.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et spécificités des produits.
KPush.net se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée myPOS, qui propose l’ensemble des moyens de paiement disponibles via ce système (cartes bancaires, Bancontact, etc.).
Aucun paiement via PayPal n’est proposé à ce jour.
Article 6 – Livraison
Toutes les commandes sont livrées par Bpost à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. KPush.net ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé ou perdu, le Client est invité à contacter KPush.net dans les 48 heures afin qu’une réclamation puisse être introduite auprès de Bpost.
Article 7 – Retours, échanges et bons d’achat
Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour notifier sa demande de retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement :
-
être neufs, non utilisés,
-
être retournés dans leur état d’origine, propres et sans traces d’usage,
-
être accompagnés de leur emballage d’origine.
Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou manifestement utilisé ne pourra être accepté.
Modalités de retour
-
Les frais de retour sont à la charge du Client.
-
Le retour s’effectue sous la responsabilité du Client. KPush ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors du transport retour.
Traitement des retours
Après réception et vérification de l’article retourné, le Client pourra choisir entre :
-
un échange (dans la limite des stocks disponibles), ou
-
un bon d’achat d’un montant équivalent à la valeur de l’article retourné,
valable sur l’ensemble du site KPush, sans limitation de durée.
Exclusion de remboursement
Aucun remboursement en numéraire ou via le moyen de paiement initial ne sera effectué.
Articles personnalisés
Conformément à la législation, les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (choix spécifique de tissu, broderie, dimensions particulières, commande spéciale, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Articles défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à KPush, le Client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse :
store@kpush.net
Une solution appropriée (échange ou bon d’achat) sera proposée après analyse.
Procédure de retour
Afin d’exercer son droit de retour, le Client doit suivre la procédure suivante :
Notification du retour
Le Client informe KPush de sa volonté de retourner un article dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande, par e-mail à l’adresse suivante :
📧 store@kpush.net
La demande doit mentionner :le numéro de commande,
le ou les articles concernés,
le motif du retour (facultatif mais apprécié).
Validation par KPush
Après réception de la demande, KPush confirme par e-mail l’acceptation du retour et communique les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle le colis doit être envoyé.Expédition du retour
Le Client renvoie l’article à ses frais, dans un délai raisonnable après validation, à l’adresse communiquée.
L’article doit être retourné :correctement protégé,
dans son état d’origine,
accompagné, si possible, d’une copie de la confirmation de commande.
Réception et contrôle
À réception du colis, KPush procède à la vérification de l’état de l’article retourné.Traitement du retour
Si le retour est conforme :un échange est proposé (selon disponibilité), ou
un bon d’achat d’une valeur équivalente est émis et envoyé par e-mail.
Article 8 – Produits sur mesure
Important : avant de valider votre commande de produit sur mesure, merci de bien lire la description et les spécifications. Ces créations sont uniques et ne peuvent être retournées.
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, conformément au droit belge et européen.
En cas de litige, d’annulation ou de refus du produit sur mesure par le Client après validation de la commande, celui-ci sera tenu de régler 50 % du montant total prévu pour la création, à titre de compensation pour le travail déjà effectué.
Article 9 – Responsabilité
KPush.net met tout en œuvre pour offrir des produits de qualité.
La responsabilité de KPush.net est limitée au montant de la commande concernée. Aucun dommage indirect ne pourra être réclamé.
Article 10 – Données personnelles
Chez KPush.net, vos données sont traitées avec soin, comme nos tissus 
. Nous respectons votre vie privée et la protégeons avec la même attention que nos créations artisanales.
- Données collectées : nom, adresse, email, informations de paiement.
- Utilisation : traitement des commandes, suivi et communication avec vous.
- Conservation : uniquement le temps nécessaire pour honorer votre commande et vos droits légaux.
- Vos droits : vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment en écrivant à contact@kpush.net.
- Sécurité : nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour que vos informations restent protégées.
Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers, sauf si nécessaire pour la livraison ou pour respecter nos obligations légales.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Toutes les créations, visuels, textes et contenus présents sur kpush.net sont la propriété exclusive de KPush.net.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’activité.
Article 13 – Acceptation
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant toute commande.
Dernière mise à jour : le 28 décembre 2025
